מדיניות החלפה והחזרה


ניתן להחליף/להחזיר עבור החזר כספי תוך 14 יום מיום מקבלת המוצר

אם את לא שלמה ב-100% עם המידה של הפריט שקנית, או שבגלל כל סיבה אחרת את מעוניינת להחליף אותו באחד אחר או לקבל החזר כספי את יכולה לשלוח אלינו את הפריט חזרה תוך 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית או האזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.באריזה שתקבלי עם הפריט, יהיו כל ההוראות שתצטרכי כדי להחזיר את הפריט.

 

במידה של החלפה- תיצטרכי למלא את הטופס המצורף בחבילה ולכתוב לנו באיזה פריט תהיי מעוניינת.

במידה של החזרה- את הזיכוי הכספי תקבלי תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שבוצעה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה- אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לשירותך כדי לפתור כל בעייה ניתן לפנות אלינו במייל support@nastibella.com

לא אוהבת להתכתב במיילים? תשאירי לנו טלפון במייל או בעמוד הפייסבוק וזמן נוח להתקשר- ואנחנו כבר ניצור איתך קשר תוך 48 שעות.

 

פריט שנרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד.

גרביונים, בגדי ים וכל מוצרי הלבשה תחתונה אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.

מלבד זאת כל מוצרי פורים, תחפושות, פאות, אביזרים יהיו ניתנים להחלפה בלבד בעונת פורים (עד שבוע אחרי החג)

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת ייארזו ויישלחו אלייך תוך 1-2 ימי אספקה ולהלן אופציות השילוח:

דואר רשום- חינם מעל הזמנה של 60 ₪ (במידה וההזמנה לא עולה על 60 ₪ עלות דואר רשום הוא 10 ₪)

הפריט יגיע אליכם תוך 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.

דואר שליחים- 39 ₪, מגיע עם שליח עד לכתובת הרצויה עד 3 ימי עסקים. לא ניתן לספק שירות זה ליישובים או קיבוצים. במידה וחברת המשלוחים לא יכולו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך והמשלוח יישלח בדואר רשום.

המשלוחים מתבצעים בשעות היום לכן מומלץ לבחור כתובת למשלוח שבה את יודעת שתשהי במהלך שעות אלה, למשל מקום העבודה שלך.

איסוף עצמי- ללא עלות. האיסוף יתבצע ממרכז הארץ בתאום מראש.

במקרה של שאלות נוספות את מוזמנת לכתוב אלינו  support@nastibella.com